我们的空调，商家发错了，不给退款退货

您提出的问题非常直接，针对商家拒绝退款退货的情况，确实可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来维权。该法规定消费者享有退货、换货、修理等权利，商家无故拒绝退款退货即违反了这些规定。特别是当商品存在错误发货等问题时，消费者有权要求商家承担相应的责任。您可以通过与商家协商、请求消费者协会调解、向行政部门投诉、提请仲裁或诉讼等途径来维护自己的合法权益。
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针对您的情况，选择维权途径时可以考虑以下几点：首先，尝试与商家直接协商，这是最直接也最快捷的方式；若协商无果，可以请求消费者协会调解，他们能提供专业的调解服务；若调解仍不成功，可以向有关行政部门投诉，由行政部门对商家进行监管；若以上途径均未能解决问题，您可以根据仲裁协议提请仲裁或向人民法院提起诉讼。
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从法律角度，维权时您需要准备以下材料：购买凭证（如发票、收据等），以证明购买行为；商品错误发货的证据，如照片、视频或商家的确认信息等；与商家沟通的记录，包括电话记录、短信、邮件等，以证明您已尝试协商但未果。准备好这些材料后，您可以根据选择的维权途径，向相关部门或机构提交申请。